최근 경기버스 민원신청을 할 일이 있었습니다. 난폭운전으로 인해 버스를 타는 내내 불안하고 불편했거든요. 저와 같은 경험이 있는 분들을 위해 경기버스 민원 신고 방법 및 절차에 대해 알려드리겠습니다.
경기버스 민원 신고 방법
민원 신고를 위해서는 먼저 그 차량에 대한 정보를 확보해 두셔야 합니다. 대부분 차 하차하는 곳 주위에 운전자의 정보가 있습니다. 운전기사의 정보나 차량 번호를 기록해 두셔야 합니다. 혹시 깜빡 잊으셨다면 사용하신 버스의 차량번호를 핸드폰 사진으로 찍어두시면 나중에 민원 신고 때 훨씬 편리합니다. 그럼 자세히 알아보겠습니다.
1. 경기버스 민원 신고 시 유의사항
버스회사 업체명과 노선번호 확인하기
민원신고가 들어오면 바로 해당버스 회사 민원 담당자에게 내용을 통보해서 사실 확인 및 답변을 듣도록 되어 있습니다. 때문에 정확한 버스회사 업체명과 노선 번호를 확인해두셔야 합니다.
앞에서도 말씀드렸다 시피 하차하는 곳 주위에 운전자 정보를 꼭 핸드폰사진으로 찍어 기록하세요. 거기 보면 운전자명, 버스 업체, 노선번호가 다 기재되어 있습니다. 정확한 피드백으로 개선되기 원하신다면 정확한 정보를 기재해 주세요.
경기도 버스 정보시스템에서 확인하기
경기도가 워낙 넓어서 경기도 안에만 31개의 시, 군이 있습니다. 그러니 동일한 노선번호의 버스가 각 시, 군에서 운영될 수 있습니다. 만약 버스회사명과 노선번호가 확실하지 않으면 경기도버스정보시스템에서 확인하고 등록하셔야 합니다.
발생 지역 및 시간일자 확인하기
버스회사명이나 노선 번호를 정확하게 확인하고 신고했다 하더라도 노선버스는 동일한 구간을 하루에도 수십 번 운행하기 때문에 민원이 발생한 지역이나 시간을 조금 더 구체적으로 알려주거나 차량 번호를 알려주시면 빠르고 정확하게 조치할 수 있습니다.
2. 민원 신고하기
경기버스 민원 신고를 할 수 있는 곳은 첫 번째, 경기도버스운송사업조합과 두 번째, 경기도 홈페이지입니다.
경기도버스운송사업조합
아래 그림을 눌러 경기도버스운송사업조합으로 들어가시면 동일한 화면이 나와 경기버스 민원 신고가 가능합니다. 저는 난폭운전 관련 민원을 작성하기 때문에 '난폭운전 관련'을 눌렀습니다.
왼쪽에 보면 신고내용에 따라 링크가 나누어져 있어 편리합니다. 제목을 쓰고 업체명과 노선번호, 작성자, 비밀번호를 기재하고 난 후 난폭운전 발생 구간과 시간대를 자세히 기술하여 줍니다.
경기도 홈페이지
아래 그림을 눌러 경기도청 홈페이지로 들어가시면 동일한 화면이 보입니다.
신고서 작성을 위해서는 간편 인증 로그인이나 아이핀, 금융인증서, 휴대폰 등을 통하여 본인 인증하세요. 본인 인증 후 들어가면 신청자명, 주소, 연락처등을 기재하게 되어 있습니다.
개인적으로는 경기도버스운송사업조합에서 경기버스 민원 신고를 하시는 것이 더 간편하게 느껴졌습니다.
마무리
경기버스 민원 신청은 생각보다 많은 정보를 수집해서 정확하게 기재해야 하는 불편함이 있었습니다. 불편감에 대해 의견을 제시하고 개선하기 위한 과정이니 조금은 귀찮더라도 꼭 목소리를 내주시길 바랍니다. 모두에게 안전한 버스 운행을 위해 노력했으면 좋겠습니다.